Virtual Assistant

Διαθέτοντας την απαραίτητη τεχνολογία αιχμής την τεχνογνωσία που απαιτείται καθώς επίσης και άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό παρέχουμε εξειδικευμένες υπηρεσίες τηλεγραμματείας – Virtual  Assistant

Το προσωπικό που διαθέτουμε (γραμματείς και τεχνικοί) μας δίνουν την δυνατότητα να αναπτύσσουμε  εφαρμογές που ταιριάζουν στις απαιτήσεις του συνδρομητή με αποτέλεσμα να μπορούμε να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε την οποιαδήποτε πληροφορία απαιτεί από τους πελάτες του και να την αποδίδουμε στην μορφή που ο ίδιος επιθυμεί. Πέρα από αυτό, υπάρχει πάντα και η δυνατότητα σύνδεσης του συστήματός μας με το σύστημα του συνδρομητή ούτως ώστε να γίνονται οποιεσδήποτε εργασίες (καταχώρηση δεδομένων, παραγγελιοληψία κλπ) online κατόπιν εκπαίδευσης του προσωπικού της τηλεγραμματείας. Αναλυτικά σας αναφέρουμε κάποιες από τις δυνατότητες της τηλεγραμματείας να παρέχει εξειδικευμένες λύσεις :

• Δημιουργία ειδικής φόρμας καταχώρησης για λογαριασμό και με βάση τις απαιτήσεις του συνδρομητή για συλλογή πληροφοριών 
• Δημιουργία βάσης που θα περιέχει τα δεδομένα που συλλέγει η τηλεγραμματεία
• Επεξεργασία των δεδομένων για την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων
• Εξαγωγή των δεδομένων αυτών σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική μορφή
• Αποστολή των αποτελεσμάτων της επεξεργασίας ή και των αρχικών δεδομένων στον πελάτη οποιαδήποτε χρονική στιγμή επιθυμεί (σε καθημερινή, εβδομαδιαία, μηνιαία βάση ή ακόμα και σε πραγματικό χρόνο, την στιγμή δηλ. που θα καταχωρηθούν)
• Απ’ ευθείας (on line)  σύνδεση με το σύστημα του πελάτη για καταχώρηση 
• Τηλεστήριξη
• Διαχείριση – βελτιστοποίηση Crm 

Οι παραπάνω δυνατότητες έχουν πολλές εφαρμογές όπως σε γραμμές παραγγελιοληψίας, παραπόνων, τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου .

Επιπλέον δυνατότητες

• Σύγχρονο 24/7/365 Τηλεφωνικό Κέντρο, στελεχωμένο με υπεύθυνους και έμπειρους τηλεκπροσώπους .
• Τηλεγραμματεία – Τεχνική Υποστήριξη – Γραμμή Παραπόνων – Παραγγελιοληψία – Διαχείριση Κρατήσεων.
• Ανάπτυξη και Διατήρηση Πελατολογίου-Διαχείριση βάσης δεδομένων – Έρευνες Αγοράς και Δημοσκοπήσεις – Διαχείριση  Δεδομένων που αποθηκεύονται και διακινούνται σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή .
• Βack Office Εξειδικευμένες Υπηρεσίες – Ανανέωση Συνδρομών των πελατών σας – Υπηρεσίες SMS – EMAIL – VOIP.
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες – Ανάλυση Αναγκών-Στελέχωση Θέσεων Εργασίας .
• IVR / Φωνητικές Υπηρεσίες – Αριθμοί Υψηλής Χρέωσης – Πενταψήφιοι Αριθμοί Φωνής – Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης  – Λύσεις Μικροπληρωμών.
• Παραγωγή εξειδικευμένου λογισμικού – Web / Mobile εφαρμογές και Υπηρεσίες – Bulk sms
• Υπηρεσίες Live Chat

Επικοινωνήστε μαζί μας , ένας εκπρόσωπος  μας  θα είναι στην διάθεσή σας για να συζητήσετε τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας και να διαμορφώσετε μαζί την βέλτιστη λύση .