Τηλέφωνο εξυπηρέτησης :
2130249055
Γραμματειακή Υποστήριξη Τηλεγραμματεία Διαχείριση Κλήσεων από απόσταση
Με την απαραίτητη τεχνολογία αιχμής , άρτια καταρτισμένες γραμματείς & εμπειρία στο χώρο της επικοινωνίας , παρέχουμε Τηλεγραμματεία , On line Γραμματειακή Υποστήριξη
Άμεση ενεργοποίηση της υπηρεσίας
- Παροχή προσωπικού αριθμού για την προώθηση των κλήσεών σας
- Διαχείριση όλων των κλήσεων καθημερινά από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 09:00 – 21:00 από τις γραμματείς μας πλήν των επισήμων αργιών
- Δυνατότητα διαχείρισης όλων των κλήσεων 24/7/365
- Υπηρεσίες Live Chat
- Διαχείριση όλων των κλήσεων μέσω συστήματος Voicemail κορυφαίας ψηφιακής τεχνολογίας καθημερινά από Δευτέρα έως Σάββατο
- Ακριβή και άμεση ενημέρωση των μηνυμάτων σας, μέσω όλων των καναλιών επικοινωνίας (τηλέφωνο, fax, mail, sms, web)
- Μαζική αποστολή μηνυμάτων (SMS)
- Ηχογράφηση συνομιλίας με ενημέρωση του καλούντα ότι η κλήση του καταγράφεται βάση Νόμου
- Δυνατότητα προσαρμογής υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη (Customized Service Support)
- Αμεση σύνδεση (transfer) του καλούντα σε προκαθορισμένο από τον πελάτη αριθμό τηλεφώνου (κινητό ή σταθερό)
- Διαχείριση των ραντεβού σας
1. Online διαχείριση ατζέντας ραντεβού (προβολή & επεξεργασία )
2. Καταχώρηση νέων ραντεβού ή επαναπρογραμματισμό υφισταμένων.
3. Απ’ ευθείας σύνδεση (transfer) σε προκαθορισμένο από τον πελάτη αριθμό, ο οποίος δεν είναι αναγκαίο να κοινοποιηθεί στον καλούντα
Λήψη παραγγελιών
- Αμεση καταχώριση σε εφαρμογή (CRM) πελάτη
- Δυνατότητα επιλογής ηχητικού μηνύματος κατά την υποδοχή των κλήσεων ,ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη όπως αναφέρονται παρακάτω επί μέρους ή συνδυαστικά:
- Απλό ηχητικό μήνυμα (φράση χαιρετισμού/ώρες λειτουργίας/πληροφορίες ή ενημέρωση)
- Κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες δρομολόγηση της κλήσης, είτε στην Γραμματειακή υποστήριξη είτε και σε συγκεκριμμένο τηλέφωνο/τμήμα της εταιρείας του συνδρομητή διεπιλογικά από το τηλέφωνο του καλούντα
Δωρεάν online ενημέρωση των μηνυμάτων σας
- Δωρεάν αρχειοθέτηση όλων των μηνυμάτων-κλήσεων που έχετε δεχθεί
- Δωρεάν πρόσβαση όλο το 24ωρο 365 ημέρες το χρόνο από οποιοδήποτε υπολογιστή
- Δωρεάν αναλυτική κατάσταση όλων των χρεώσιμων κλήσεων με την έκδοση του τιμολογίου