Γραμματειακή υποστήριξη εξ αποστάσεως

Τηλέφωνο εξυπηρέτησης :

2142147350

Γραμματειακή Υποστήριξη Τηλεγραμματεία Διαχείριση Κλήσεων από απόσταση

Με την απαραίτητη τεχνολογία αιχμής , άρτια καταρτισμένες γραμματείς  & εμπειρία στο χώρο της επικοινωνίας , παρέχουμε  Τηλεγραμματεία , On line Γραμματειακή Υποστήριξη από απόσταση
  • Άμεση ενεργοποίηση της υπηρεσίας
  • Παροχή προσωπικού αριθμού για την προώθηση των κλήσεών σας
  • Διαχείριση όλων των κλήσεων καθημερινά από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 09:00 – 21:00   από τις γραμματείς μας πλήν των επισήμων αργιών
  • Δυνατότητα διαχείρισης όλων των κλήσεων 24x7x365
  • Υπηρεσίες Live Chat
  • Διαχείριση όλων των κλήσεων μέσω συστήματος Voicemail κορυφαίας ψηφιακής τεχνολογίας  καθημερινά από Δευτέρα έως Σάββατο
  • Ακριβή και άμεση ενημέρωση των μηνυμάτων σας, μέσω όλων των καναλιών επικοινωνίας (τηλέφωνο, fax, mail, sms, web)
  • Μαζική αποστολή μηνυμάτων (SMS)
  • Ηχογράφηση συνομιλίας με ενημέρωση του καλούντα ότι η κλήση του καταγράφεται βάση Νόμου
  • Δυνατότητα προσαρμογής υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη (Customized Service Support)
  • Αμεση σύνδεση (transfer) του καλούντα σε προκαθορισμένο από τον πελάτη αριθμό τηλεφώνου (κινητό ή σταθερό)
  • Διαχείριση των ραντεβού σας

1. Online διαχείριση ατζέντας ραντεβού (προβολή & επεξεργασία )

2. Καταχώρηση νέων ραντεβού ή επαναπρογραμματισμό υφισταμένων.

3. Απ’ ευθείας σύνδεση (transfer) σε προκαθορισμένο από τον πελάτη αριθμό, ο οποίος δεν είναι αναγκαίο  να κοινοποιηθεί στον καλούντα

  • Λήψη παραγγελιών
  • Αμεση καταχώριση σε εφαρμογή (CRM) πελάτη
  • Δυνατότητα επιλογής ηχητικού μηνύματος κατά την υποδοχή των κλήσεων  ,ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη όπως αναφέρονται παρακάτω επί μέρους ή συνδυαστικά:
    • Απλό ηχητικό μήνυμα (φράση χαιρετισμού/ώρες λειτουργίας/πληροφορίες ή ενημέρωση)
    • Κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες δρομολόγηση της κλήσης, είτε στην Γραμματειακή υποστήριξη είτε και σε συγκεκριμμένο τηλέφωνο/τμήμα της εταιρείας του συνδρομητή διεπιλογικά από το τηλέφωνο του καλούντα
  •  Δωρεάν online ενημέρωση των μηνυμάτων σας
  •  Δωρεάν αρχειοθέτηση όλων των μηνυμάτων-κλήσεων που έχετε δεχθεί
  • Δωρεάν πρόσβαση όλο το 24ωρο 365 ημέρες το χρόνο από οποιοδήποτε υπολογιστή
  •  Δωρεάν αναλυτική κατάσταση όλων των χρεώσιμων κλήσεων με την έκδοση του τιμολογίου