Τηλεγραμματεία Διαχείριση Κλήσεων

Με την απαραίτητη τεχνολογία αιχμής , άρτια καταρτισμένες γραμματείς  & εμπειρία στο χώρο της επικοινωνίας , παρέχουμε  Τηλεγραμματεία , On line Γραμματειακή Υποστήριξη από απόσταση

• Άμεση ενεργοποίηση της υπηρεσίας

• Παροχή προσωπικού αριθμού για την προώθηση των κλήσεών σας
• Διαχείριση όλων των κλήσεων καθημερινά από Δευτέρα έως Σάββατο από τις 09:00 – 21:00   από τις γραμματείς μας πλήν των επισήμων αργιών
• Δυνατότητα διαχείρισης όλων των κλήσεων 24/7/365
• Υπηρεσίες Live Chat
• Διαχείριση όλων των κλήσεων μέσω συστήματος Voicemail κορυφαίας ψηφιακής τεχνολογίας  καθημερινά από Δευτέρα έως Σάββατο
• Ακριβή και άμεση ενημέρωση των μηνυμάτων σας, μέσω όλων των καναλιών επικοινωνίας (τηλέφωνο, fax, mail, sms, web)
• Μαζική αποστολή μηνυμάτων (SMS)
• Ηχογράφηση συνομιλίας με ενημέρωση του καλούντα ότι η κλήση του καταγράφεται βάση Νόμου
• Δυνατότητα προσαρμογής υπηρεσιών με βάση τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη (Customized Service Support)
• Αμεση σύνδεση (transfer) του καλούντα σε προκαθορισμένο από τον πελάτη αριθμό τηλεφώνου (κινητό ή σταθερό)
• Διαχείριση των ραντεβού σας

1. Online διαχείριση ατζέντας ραντεβού (προβολή & επεξεργασία )

2. Καταχώρηση νέων ραντεβού ή επαναπρογραμματισμό υφισταμένων.

3. Απ’ ευθείας σύνδεση (transfer) σε προκαθορισμένο από τον πελάτη αριθμό, ο οποίος δεν είναι αναγκαίο  να κοινοποιηθεί στον καλούντα

• Λήψη παραγγελιών

• Αμεση καταχώριση σε εφαρμογή (CRM) πελάτη
• Δυνατότητα επιλογής ηχητικού μηνύματος κατά την υποδοχή των κλήσεων  ,ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη όπως αναφέρονται παρακάτω επί μέρους ή συνδυαστικά:
  • Απλό ηχητικό μήνυμα (φράση χαιρετισμού/ώρες λειτουργίας/πληροφορίες ή ενημέρωση)
  • Κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες δρομολόγηση της κλήσης, είτε στην Γραμματειακή υποστήριξη είτε και σε συγκεκριμμένο τηλέφωνο/τμήμα της εταιρείας του συνδρομητή διεπιλογικά από το τηλέφωνο του καλούντα

•  Δωρεάν online ενημέρωση των μηνυμάτων σας

•  Δωρεάν αρχειοθέτηση όλων των μηνυμάτων-κλήσεων που έχετε δεχθεί
• Δωρεάν πρόσβαση όλο το 24ωρο 365 ημέρες το χρόνο από οποιοδήποτε υπολογιστή
•  Δωρεάν αναλυτική κατάσταση όλων των χρεώσιμων κλήσεων με την έκδοση του τιμολογίου